POLÍTICA DE REEMBOLSO

Política de Devoluciones y Cambios
¡Queremos que esté satisfecho con su compra! Si no está satisfecho con el producto, haga clic aquí para enviarnos un correo electrónico y lo resolveremos lo antes posible.
Si tiene alguna pregunta, no dude en contactarnos. Tenga en cuenta que al realizar un pedido, acepta todos los términos siguientes.

Reembolsos y Devoluciones
Los pedidos personalizados son personalizados y, por lo tanto, no se pueden devolver ni cambiar. Comenzaremos el proceso de personalización inmediatamente después de realizar su pedido. Por lo tanto, una vez enviado, no podemos modificar la información personalizada, como la talla o el color.
Si finalmente se confirma que fue un error nuestro, le enviaremos inmediatamente un nuevo producto y resolveremos el problema. Sin embargo, lamentamos no aceptar reembolsos en este caso. Tenga en cuenta que los artículos personalizados contienen su información personalizada exclusiva y no se pueden revender una vez vendidos. ¡Gracias por su comprensión!

Cancelación de Pedidos
Una vez que su pedido entra en la etapa de procesamiento, no se puede cambiar ni cancelar.
Lamentamos informarle que los pedidos personalizados no se pueden cambiar una vez enviados, ya que están bloqueados para su procesamiento. Por favor, revise atentamente toda la información antes de finalizar su pedido.

Reemplazo gratuito: Este servicio se aplica a paquetes con retrasos de envío superiores a tres semanas o significativamente posteriores a la fecha de entrega prevista. Si la dirección de entrega es correcta, lo reemplazaremos de inmediato y sin cargo alguno. Además,

si el producto presenta algún mal funcionamiento dentro de los 30 días posteriores a la entrega del pedido, asumiremos toda la responsabilidad. El reemplazo gratuito está disponible en las siguientes situaciones:

1) Mal funcionamiento, daño o rotura del producto causado por un error de fábrica o del transportista;

2) Discrepancias significativas con su pedido, como una codificación incorrecta de la información personalizada.

Proceso de reemplazo:

Envíenos un correo electrónico con la siguiente información:

1) Número de pedido y dirección de correo electrónico;

2) Fotos o videos del producto defectuoso;

3) Si su reclamación está relacionada con un error de impresión, adjunte imágenes del mismo.

4) Si su queja está relacionada con la talla, adjunte una cinta métrica, una regla o una regla de borde recto, junto con fotos de la prenda con el problema.

Si nuestro servicio de atención al cliente confirma la situación anterior, le enviaremos un producto nuevo. No ofrecemos reembolsos, ya que consideramos que un reemplazo es la mejor solución a su problema.

Generalmente no aceptamos solicitudes de cambio debido a errores del cliente (como proporcionar una dirección incorrecta o incompleta). Por lo tanto, verifique cuidadosamente su dirección antes de realizar el pago. Además, debido a las condiciones de iluminación durante la fotografía o a los efectos de la pantalla, puede haber una diferencia de color del 20 % entre la imagen anunciada y el producto real recibido. Por favor, comprenda.

Si la devolución se debe a una responsabilidad del consumidor, este deberá asumir los gastos de envío. Los costos específicos dependerán de la empresa de mensajería que elija.

Si el producto recibido está dañado o no coincide con la descripción por nuestra culpa, el consumidor no será responsable de los gastos de envío.

Dirección de devolución: 2.º piso, n.º 37, Parque Industrial Hengxing, calle Shangfeng, ciudad de Qingxi, Dongguan, provincia de Guangdong, China, código postal: 523660

El plazo de cancelación del pedido es de 3 días. El tiempo de procesamiento del pedido es de 7 a 15 días tras su realización.

Los pedidos pueden cancelarse si el cliente inicia la cancelación antes de la fecha de envío y dentro del plazo de cancelación especificado en el sitio web.

Los productos deben estar nuevos y sin usar.

El embalaje, las etiquetas y los accesorios originales deben estar completos.

Los artículos especiales (como artículos personalizados, artículos promocionales, etc.) no se pueden devolver, salvo por problemas de calidad.

¡Cambios a bajo precio! ¡Buenas noticias! En las siguientes situaciones, puede obtener un cambio por una pequeña tarifa:

* Debido a que proporcionó información de personalización incorrecta, recibió el producto, estilo o talla incorrectos.

En este caso, puede obtener un cambio sin devolver el artículo defectuoso.

Su satisfacción es nuestra máxima prioridad. Valoramos a cada cliente y cada interacción con usted estará dedicada a servirle y garantizar su satisfacción. ¡Gracias por su confianza en nuestra empresa y por darnos la oportunidad de hacer lo que nos apasiona! Si tiene alguna pregunta, no dude en contactarnos.

¿Necesita ayuda?

Si tiene algún problema, no dude en enviarnos un correo electrónico a help@unikgava.com